FAQ

【ブラウザ版ポケットランド】Gコインが反映されない場合(BitCash)

お客様のご購入履歴についてこちらで調査いたしますので、以下の情報についてお知らせください。 

1) Gコインをご購入をされた日付と時間 
2) ご購入金額 
3) ご購入された際のポケットランドID 
4) 登録の際に使用されたBitCashの管理番号 

◆BitCashの管理番号について
16桁の全て数字の番号です。
※購入時に入力する「ひらがなID」ではありません。  
※複数のBitcashをご使用された場合は、ご使用されたBitCash全てについてご連絡ください。 

◆その他、確認事項 
1. 問い合わせフォームのメールの本文に【BitCashお問い合わせ】と明記してください
2. 必ず、ポイント購入をされたIDの登録メールアドレスからご連絡ください。 
3.BitCashの管理番号を忘れてしまった、お手元で確認する事ができない場合、調査ができませんので、一度BitCashのサポートセンターまでお問い合わせください。